Коли в місті немає конкуренції все просто, в ваш заклад клієнти точно прийдуть. Але якщо розважальних центів кілька, а то й більше десятка? Щоб проект був успішним, важливо розуміти, за якими критеріями його обиратимуть відвідувачі. Перший раз вони прийдуть з цікавості. Потім будуть робити висновки і вирішувати, чи варто повторювати візит.
Нижче ми наведемо кілька пунктів, над якими варто поміркувати. Якщо правильно реалізувати ці ідеї в своїй маркетинговій стратегії, вдасться розширити аудиторію, утримати лояльних клієнтів і, відповідно, заробити більше.
Задоволення потреб
В обмін на гроші людина завжди хоче отримати послугу, яка як мінімум дорівнює цій сумі. Якщо гість витратив в ігровому залі 100 гривень і залишився незадоволеним, наступного разу він піде в інше місце. Необов'язково грати в автомати або кататися на атракціонах, можливо, це буде боулінг чи кінотеатр. Тому інші розважальні заклади також варто розглядати як конкуренцію.
Як клієнти визначають цінність розваги
Проаналізуйте ціни на атракціони в вашому розважальному центрі і порівняйте їх з вартістю квитків в кінотеатр, боулінг або середнім чеком в кафе неподалік. Проблема буває в наступному. Якщо в залі встановлено тільки дорогі ігрові автомати і атракціони, відвідувачі витратять гроші дуже швидко і не проведуть у вас багато часу. Тоді людина подумає: «200 гривень за 30 хвилин! А можна було сходити всією сім'єю на фільм, він принаймні йде майже 2 години».
Підвищуємо конкурентність
Отже, відвідувач зіставляє витрачені гроші і проведений в розважальному центрі час. Якщо ваш розважальний центр буде «забирати» у гостей гроші дуже швидко, він втратить значну частину клієнтів, які могли б повернутися знову. Що робити? Переглядати асортимент!
«Розбавте» супердорогі атракціони більш дешевими розвагами. Наприклад, встановіть кілька столів для аерохоккея, дорослих і дитячих. Гра обійдеться недорого, зате буде достатньо часу, щоб отримати задоволення і розважитися всією сім'єю. Не забудьте про надувні батути і гірки для малюків.
Постарайтеся розмістити в залі кілька безкоштовних опцій. Наприклад, дошку для малювання крейдою і фігури, біля яких можна фотографуватися. Це дозволить збалансувати тривалість відвідування в порівнянні із середнім чеком.
Якщо гнатися тільки за прибутком і не аналізувати ситуацію на ринку розваг, розважальний центр буде втрачати лояльних відвідувачів. Повернути гостя, який уже був розчарований, дуже складно. Навіть шляхом зниження цін.
